近年，梅蘭到家片區網站的運作運行員在住宅小區日常生活巡檢中察覺到，12號樓以西停車位時常圍蹲著2個爺爺，由于是農村土地，夢見過世的人經過時便會帶上一陣兒灰塵、，時常使得爺爺流眼淚。在與爺爺談心中熟悉到，爺爺整天都想下樓曬日光，如果片區網站小場地隔得遠，爺爺腳步不良后果，已經走過去有很多難題。運作運行員馬上將人們需要匯報會至片區網站居委會。
社區居委會非常重視老人的需求，多次到現場進行巡查走訪，主動征求居民意見。經過討論后，社區決定將12號樓西側空地進行路面硬化并加裝玻璃鋼型材休閑椅，為附近居民增加休憩場所。安裝前，工作人員先鋪平地面進行砌磚硬化，然后將美觀實用的休閑椅安裝到位，并且在甬道兩側加裝了護欄。安裝完成后，就有居民迫不及待地前來休憩，還有居民帶著小朋友到新鋪的地面上玩耍。居民高興地說：“有了這個玻璃鋼型材休閉坐椅在此之后，從此不需要 操心不位置睡覺了。”
保持問題導向一個腳印，梅蘭家苑特別服務站將立刻進一步優化“未訴先辦”的工作制度，面對特別服務站設備問題清單，保持民有所作為呼、給我所作為應，關注的問題社情民意“急難愁盼”，更加注重緩解“重要的一件小事”，進一步把惠民找人辦事認真落實到實處，總是提升自己大家贏得感、美滿感、健康歸屬感。
